Heute ließ ich einen neuen Satz unserer Hausschlüssel anfertigen. Der Schlüsselmacher unterhält ein bis oben mit Singer-Nähmaschinen-Zubehör vollgestopftes enges Geschäft, dessen Umsatz gering sein dürfte. Als Ergänzung betreibt er einen Schlüsseldienst.

Ich war schon manchmal hier, aber genau hingeschaut, wie er die Ersatzschlüssel macht, habe ich heute zum ersten Mal.  Und du? Weißt du es? Also, ich erzähl es mal: Als erstes betrachtet er die fünf Schlüssel meines Bundes genau und sucht zu jedem einen ungefähr passenden Rohschlüssel aus seinem Sortiment heraus. Dann steckt er einen der zu kopierenden Schlüssel in den Schlitz eines altertümlichen Maschinchens und den unbearbeiteten Rohschlüssel in einen anderen Schlitz. Nun beginnt die Maschine zu arbeiten: ein Stift tastet in geringem Abstand, ohne Berührung, das Original ab, ein anderer nimmt die Information auf und arbeitet sich schleifend am Ersatzschlüssel ab. Ich schaue fasziniert zu und sage: „eine kluge Maschine!“ Der Mann antwortet, aber ich verstehe ihn nicht, denn das Schleifgeräusch ist zu laut. Als es leise wird, bitte ich ihn, mir seine Antwort zu wiederholen. „Nicht die Maschine, sondern der Mensch, der sie erfunden hat, ist klug“, wiederholt er hilfsbereit.

Merke: Nicht die Maschine ist klug, sondern der Mensch, der sie erfunden hat.

Klug ist auch, wer diesen kleinen Unterschied wahrnimmt und eine naive Kundin freundlich belehrt.